Une seule conversation, dans Slack comme sur le web.
- Slack et web, le même fil
- Une demande lancée avec /new devient un ticket ici. Vos réponses repartent dans le fil Slack.
- Un suivi par équipe
- Chaque équipe traite ses tickets, chaque demandeur suit les siens.
- Des notes internes
- Échangez entre agents sans que le demandeur les voie.